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Não é novidade que o departamento pessoal (DP) é um setor de grande relevância nas empresas. Afinal, ele gerencia, coordena e avalia o trabalho e os resultados dos colaboradores. Justamente por isso, é comum o uso de indicadores de desempenho mensais, semestrais e anuais que aumentem a eficiência dessas atividades e tornem mais precisos os relatórios sobre problemas internos da organização.
Para tanto, é importante conhecer as diferentes métricas que podem ser adotadas pelo DP. Neste post, reunimos alguns dos principais exemplos de indicadores de desempenho. Acompanhe e saiba mais!
1. Taxa de turnover
A taxa de turnover é um dos exemplos de indicadores de desempenho mais importante para o DP. Isso porque ele gera informações valiosas sobre a capacidade da empresa de reter colaboradoras a longo prazo.
Para tanto, ele apresenta um cálculo simples que mostra a média de entrada e de saída de profissionais na organização. Por meio disso, a instituição tem como saber quanto tempo, geralmente, um trabalhador permanece nela e como anda a evolução de demissões (com e sem justa causa) mês a mês.
Inclusive, esse dado pode ser empregado especificamente para aqueles colaboradores que acabaram de passar por um processo seletivo ou de recrutamento. Assim, o setor consegue avaliar qual a quantidade deles chegar até o fim da fase de experiência e quantos são efetivados após essa etapa, permanecendo na companhia. Portanto, fornece insights importantes sobre a eficiência da escolha e contratação de talentos.
2. Tempo médio de processamento da folha de pagamento
Esse indicador tem como foco uma avaliação 360º da folha de pagamento da empresa, identificando não somente o tempo que ela leva para ficar pronta mensalmente, mas também checando se há inconsistências, erros ou até mesmo fraudes nela. Afinal, se isso acontece, é preciso uma ação rápida para resolver o problema e evitar danos financeiros significativos.
Outro ponto de relevância dele é traçar comparativos de despesas com a manutenção de colaboradores e como esse custo se correlaciona com os demais investimentos feitos pela organização. Algo que ajuda a avaliar a saúde financeira da companhia e como ela pode traçar ações de aumento salarial, bonificações, benefícios, gratificações para atrair e reter mais talentos.
3. Índice de absenteísmo
O índice de absenteísmo, por sua vez, engloba os dados sobre as faltas dos colaboradores. Isso significa que são computadas não apenas aquelas justificadas por meio de atestados médicos/odontológicos, licenças remuneradas e férias, mas também as que estão sem justificativas e que acarretam medidas como descontos na folha de pagamento, medidas disciplinares e, em casos mais severos, desligamentos por justa causa.
Por meio dessa métrica, o departamento pessoal consegue avaliar quais trabalhadores acumulam mais faltas e ter um panorama sobre as razões para isso está acontecendo. Para completar, ela fornece um controle maior sobre as ações tomadas para coibir as ausências injustificadas e quais são mais resolutivas.
Em alguns cenários, o índice ainda pode ser utilizado para avaliar quando foi necessário adotar estratégias para suprir a falta de profissionais no ambiente de trabalho (algo muito expressivo nas férias e licenças). Por exemplo, acordo de atuação em horas extras para a equipe, contratação temporária de colaboradores, aumento efetivo do quadro de trabalhadores etc.
4. Custo por colaborador
A taxa de custo por colaborador conversa com muitos outros indicadores. Ela serve para que a empresa analise a despesa que tem para selecionar, contratar, manter e desligar cada colaborador, identificando quais departamentos são mais custosos e se há disparidades no valor investido para os profissionais.
A partir desses dados, é possível pensar soluções para reduzir gastos internos, reduzir gargalos ineficientes em cada um dos processos descritos e trabalhar ações que ajudem a aumentar a permanência dos colaboradores na companhia. Afinal, isso impacta positivamente não só no número de demissões, mas também na quantidade de seleções e contratações.
5. Índice de hora extra
Fora os exemplos de indicadores de desempenho, há o índice de hora extra. Ele é necessário quando a empresa adota com recorrência essa prática para suprir o volume de demandas que está tendo. Com ele, é possível ter um controle da média de horas feitas no geral e individualmente por cada colaborador. Identificando, assim, aqueles que estão sendo mais comprometidos por esse arranjo corporativo.
Fora isso, o índice dá um panorama de custo que a empresa está tendo e poderá ter nos próximos meses com a folha de pagamento dos profissionais. No caso das organizações que fornecem a alternativa de banco de horas para folgas, a estimativa será do impacto do futuro absenteísmo gerado e quais as repercussões diretas e indiretas disso para o negócio.
6. Média de satisfação do colaborador
Para terminar, temos a média de satisfação do colaborador. Como o nome já indica, ela resulta de um levantamento com os profissionais da empresa sobre como eles avaliam diferentes aspectos da instituição.
Por exemplo, carga horária, controle de ponto, volume de tarefas, plano de carreira, salário, benefícios, relação com colegas e superiores, qualidade do ambiente de trabalho, recursos e equipamentos disponíveis para as atividades, normas e diretrizes organizacionais, comunicação institucional e por aí vai.
A partir disso, é possível ter uma visão ampla não só de como anda a satisfação geral dos membros da companhia, mas também identificar precocemente quais colaboradores não se sentem realizados no trabalho. Podendo, com isso, planejar estratégias para corrigir essa situação e reduzir eventuais desligamentos e custos gerados por esse processo.
Como mostrado, os exemplos de indicadores de desempenho de DP são bem plurais, indo desde despesas com horas extras até a avaliação da satisfação do colaborador com o emprego. Justamente por isso são tão importantes para a empresa aperfeiçoar a retenção de profissionais, ter mais produtividade e construir um ambiente organizacional que favoreça o engajamento dos trabalhadores. Portanto, comece já a implementar essas métricas e avaliar o impacto delas no seu negócio!
