Entenda como aplicar o treinamento e desenvolvimento nas organizações

Entre as muitas responsabilidades das equipes de RH, o treinamento e desenvolvimento nas organizações é uma das mais importantes, não acha? Isso porque é um instrumento capaz de bem mais que capacitar os colaboradores, a medida que serve para impulsionar o alcance dos objetivos estratégicos da empresa.

Tais resultados surgem de melhorias na produtividade, na qualidade e na integração que esse tipo de atividade gera. Dessa forma, os processos correm com mais tranquilidade, precisão e velocidade para atingir mais ganhos com os mesmos recursos.

Quer saber como realizar um projeto assim? Veja as principais etapas a seguir!

Análise das necessidades de treinamento

A capacitação nas empresas é tida como uma atividade imprescindível para seu bom funcionamento. Contraditoriamente, também é comum verificar a existência de problemas que poderiam ser evitados por ela com frequência. Quer saber por quê? Vamos lá!

Por trás disso, não está apenas a falta de ações de treinamento e desenvolvimento, mas o mau direcionamento delas. Assim, o primeiro passo para minimizar situações negativas e elaborar uma proposta certeira é entender as reais necessidades do grupo de trabalho.

Por um lado, o mapeamento e a análise das competências tanto técnicas quanto comportamentais ajuda a identificar lacunas. Por outro, é preciso ir além para compreender quais são seus impactos e, a partir desse quadro, definir o que deve ser priorizado nesse processo.

Definição de objetivos claros

Já reparou que existem muitos aspectos do trabalho que podem ser objeto de treinamento nas empresas? Entre eles:

• procedimentos para a execução de tarefas;
• normas internas, políticas e cultura corporativa;
• habilidades técnicas;
• competências sociais, emocionais, interpessoais e liderança;
• estratégia empresarial
• planejamento de carreira.

Basicamente, para cada necessidade existe um tipo diferente de assunto, não é? Isso também é o elemento inicial para a elaboração de objetivos claros para o programa de desenvolvimento.

Ou seja, com base no que vai ser abordado para suprir as lacunas identificadas, é possível estabelecer outros parâmetros a serem atingidos. Vale lembrar que todos devem ser mensuráveis, viu?

Escolha das metodologias adequadas

Os objetivos ainda são o guia para as demais decisões a serem tomadas para elaborar uma proposta de treinamento adequada. Um bom exemplo é seu alinhamento com as metodologias de ensino a serem aplicadas. Afinal, uma capacitação técnica é diferente de uma comportamental, exigindo abordagens distintas. Vamos a alguns exemplos?

Quando o foco é mais operacional ou interno, o modelo em que o processo formativo ocorre no próprio ambiente de trabalho é o mais indicado. Se a busca é por competências digitais, esse meio deve estar entre as práticas disponibilizadas. Já palestras, aulas, seminários e dinâmicas são uma alternativa para o desenvolvimento de:

• habilidades interpessoais;
• visão estratégica;
• planejamento profissional.

Organização dos conteúdos

Outro aspecto em que os objetivos têm influência envolve os componentes do treinamento. Isto é, o conteúdo a ser abordado. Além disso, a metodologia tende a direcionar o formato de apresentação desses assuntos.

Logo, sua organização parte de estruturar materiais — textos, apostilas, manuais, vídeos, quizzes etc. — escolhidos ou produzidos para que formem uma trilha de aprendizagem pela qual os colaboradores vão progredir em busca do resultado esperado.

Na prática, essa atividade começa pela preparação ou seleção dos itens individuais e depois passa por colocá-los em uma sequência adaptada para o que se pretende desenvolver. Uma dica: nessa etapa é viável personalizar essa jornada, aumentando a assimilação dos elementos.

Utilização de tecnologias para o aprendizado

Alinhadas as metodologias, as tecnologias são o meio pelo qual o processo de treinamento e desenvolvimento ocorre. Esse conceito não se limita a soluções digitais, já que incorpora outros recursos pedagógicos cabíveis de acordo com o assunto a ser trabalhado,

Ainda assim, quando se fala de uma capacitação nas empresas, são as plataformas virtuais de aprendizagem, os aplicativos mobile e os produtos educativos de audiovisual que ficam em foco para permitir gamificação, interatividade, acesso remoto, entre outros diferenciais.

Com o avanço dessa área, propostas tecnológicas emergentes também passaram a estar ao alcance desses projetos. Não à toa, atualmente estão disponíveis Inteligência Artificial e Realidade Virtual ou Aumentada para compor opções de formação profissional.

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Avaliação de resultados

Todas as etapas anteriores são necessárias para a implementação de um projeto de treinamento e desenvolvimento que:

• atenda as demandas da empresa;
• esteja alinhado às expectativas dos colaboradores;
• gere bons resultados.

Por isso, depois da execução da proposta, com a equipe tendo completado a jornada, é preciso avaliar se ela atingiu o esperado. Nesse caso, tanto os objetivos específicos da capacitação quanto esses pontos gerais que impulsionaram o investimento nisso devem compor a análise.

São muitos os aspectos a serem considerados, certo? A começar pela recepção e impacto na motivação do grupo de trabalho. Métricas de participação e abandono são bastante úteis para indicar o interesse.

Entretanto, pesquisas podem fornecer subsídios mais amplos acerca da exata percepção de cada um. Desde entrevistas individuais até formulários anônimos são meios para mapear tais opiniões e descobrir sua satisfação, por exemplo.

Para ir mais a fundo, também é importante levantar os dados sobre produtividade e qualidade das operações, comparando antes com após o processo formativo para estabelecer os efeitos práticos, bem como o aproveitamento individual.

Incentivo ao aprendizado contínuo

O trabalho em treinamento e desenvolvimento de profissionais é cíclico. No dia a dia, isso implica em manter um projeto contínuo que estimule os colaboradores a permanecerem adquirindo novas competências.

Enquanto, devem seguir com o processo de identificar demandas e organizar capacitações para responder a elas, há uma tarefa muito mais desafiadora por trás disso que as equipes de RH precisam adicionar às etapas: motivar e incentivar cada membro do time a se envolver nas propostas.

Na prática, não se trata de apenas promover campanhas de endomarketing para garantir a participação e o aproveitamento da nova formação disponibilizada. Pois, são as ações voltadas à construção de uma mentalidade de crescimento amparada no aprimoramento pessoal que fazem a real diferença nisso, sabia?

Conclusão

Usar as etapas listadas para implementar um programa de treinamento e desenvolvimento é um meio de construir propostas capazes de promover um real aperfeiçoamento dos colaboradores. Como efeito, o time de RH consegue contribuir ativamente para impulsionar o desempenho organizacional.

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